JAYAPURA, wartaplus.com - Sehubungan dengan terputusnya layanan Telkomsel pada Kamis, 21 Agustus 2025 Pukul 01.20 WIT di wilayah Kab. Mimika, Kab/Kota. Merauke, Kab. Boven Digoel, Kab. Asmat dan Kab. Mappi, Telkomsel menyampaikan permohonan maafnya.

Yasrinaldi selaku GM Region Network Operations & Productivity Telkomsel Maluku & Papua dalam rilis persnya mengatakan,  terputusnya layanan Telkomsel akibat putusnya kabel fiber optic Palapa Ring Timur (PRT) ruas Nabire - Kigamani milik milik PT Palapa Timur Telematika (PTT) yang saat ini melayani akses broadband Telkomsel di wilayah tersebut.

Ini terjadi setelah putusnya Sistem Komunikasi Kabel Laut (SKKL) Telkom  Sulawesi–Maluku–Papua Cable System #2 (SMPCS#2) ruas Sorong–Merauke.

"⁠Telkomsel dan TelkomGroup terus berkoordinasi dengan PT Palapa Timur Telematika (PTT) untuk melakukan percepatan perbaikan agar layanan dapat kembali normal," kata Yasrinaldi.

Untuk informasi lebih lanjut dan update terkini mengenai pemulihan saluran layanan Telkomsel, pelanggan dapat menghubungi layanan pelanggan di 188.
"Kami berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik dan akan terus memberikan pembaruan secara berkala terkait perkembangan penanganan gangguan ini," tutupnya.(rilis)